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Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026 · v3

Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Aunque Roota Family LLC está constituida en Estados Unidos, ofrecemos nuestros contenidos a familias de la Unión Europea, por lo que aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, para las personas que viven en España, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos y para qué

Cuando nos escribes con una pregunta o un síntoma («Cuéntanos»): el síntoma que describes, la edad de tu hijo, lo que nos cuentes sobre él y tu correo. Los usamos para investigar tu consulta y responderte.

Cuando pides aviso de un programa o te apuntas a la lista de espera: tu correo, para avisarte cuando se abra.

Cuando nos escribes directamente a hola@rootafamily.com: los datos que incluyas en tu mensaje, para responderte.

Cuando descargas una guía o compras un producto a través de Payhip, o un libro en Amazon: esos datos los trata cada plataforma como responsable, según su propia política de privacidad.

Los cuestionarios de la web no envían tus respuestas a ningún sitio. Se calculan en tu propio navegador y no los guardamos.

3. Datos de salud de menores

Lo que nos cuentas sobre los síntomas de tu hijo es un dato de salud, que la ley protege de forma especial. Por eso solo lo tratamos con tu consentimiento explícito, que nos das al marcar la casilla correspondiente antes de enviar la consulta, y solo para responderte.

Al enviarlo declaras que eres su madre, padre o tutor legal. Te pedimos que no incluyas su nombre, fotografías ni otros datos que lo identifiquen: no los necesitamos para ayudarte.

4. Si nos dejas publicar tu pregunta

Solo si marcas la casilla correspondiente, podremos publicar tu pregunta y nuestra respuesta para ayudar a otras familias. Siempre de forma anónima: quitamos cualquier nombre o dato que pueda identificarte a ti o a tu hijo. Puedes pedirnos que la retiremos en cualquier momento.

5. Base legal

• Tu consentimiento, para responder a tus consultas, tratar los datos de salud que nos cuentas, avisarte de los programas y publicar tu pregunta de forma anónima si lo autorizas. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La relación contractual, cuando compras un producto.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Las consultas: el tiempo necesario para responderte y, después, un máximo de 12 meses, salvo que nos pidas borrarlas antes.
• Los correos de aviso y lista de espera: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Los datos de compras: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.

7. Quién más puede acceder a ellos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, por cuenta nuestra y con las garantías legales, los proveedores que necesitamos para funcionar:

• Google Workspace (Google), donde recibimos y guardamos el correo.
• Cloudflare, que aloja la web.
• Payhip, para las guías, la lista de correo y las ventas digitales.

8. Tus datos se tratan en Estados Unidos

Como Roota Family LLC es una empresa estadounidense, los datos que nos envías se tratan en Estados Unidos, y algunos de nuestros proveedores también pueden tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacemos con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y con tu consentimiento cuando se trata de datos de salud.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro servicio, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo que ya hicimos antes. Escríbenos a hola@rootafamily.com indicando qué derecho quieres ejercer.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del país donde vives. En España es la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y limitamos el acceso a ellos a las personas que los necesitan para responderte.